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Expédition et retours
Cet article montre comment les boutiques en ligne suisses peuvent évaluer les prestataires de services de colis : mesure des délais de livraison, grille tarifaire, réseau de points de retrait, interfaces techniques et gestion des retours avant la signature du contrat.
Expédition et retours
Contrairement à l'UE, dont la directive sur les droits des consommateurs impose un droit de rétractation de 14 jours, le droit suisse ne prévoit aucun droit légal de rétractation ou de repentir pour les achats en ligne.
Expédition et retours
Comment les boutiques en ligne suisses gèrent la livraison et les retours : tarifs de La Poste, délais de livraison, retour volontaire, garantie et douane pour les envois depuis l'étranger.
Expédition et retours
Trois modèles dominent dans les e-commerces suisses : un montant fixe par commande (forfait), une échelle basée sur le poids et un seuil lié à la valeur du panier au-delà duquel les frais de port sont offerts.
