Sezione
Accompagna allestimento, manutenzione e sviluppo di shop online svizzeri.
Allestimento shop
La guida illustra la protezione dei dati secondo la LPD, l'informativa sulla privacy, i trasferimenti internazionali, l'accessibilità secondo LDis e ODis, le WCAG, lo standard eCH-0059, nonché la gestione operativa e la sicurezza.
Spedizioni e resi
Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online, a differenza dell'UE la cui direttiva sui diritti dei consumatori impone un termine di 14 giorni.
Scelta piattaforma
Der Beobachter elenca tre punti di controllo per la scelta dell’hosting: la capacità di archiviazione necessaria, l’ampiezza del servizio clienti del provider e il prezzo più adatto alle proprie esigenze.
Spedizioni e resi
Tre modelli dominano negli shop online svizzeri: un importo fisso per ordine (forfettario), una scala basata sul peso e una soglia sul valore del carrello, oltre la quale le spese di spedizione sono gratuite.
Allestimento shop
L'articolo spiega quali indicazioni l'UFG esige nello shop, cosa deve contenere l'informativa sulla privacy secondo la LPD riveduta e quali obblighi si applicano al processo d'ordine.
Scelta piattaforma
Gli shop online in crescita affrontano gli stessi problemi: i processi manuali in magazzino, negli acquisti e nella fatturazione richiedono tempo e sono soggetti a errori.
Scelta piattaforma
La Svizzera riconosce quattro lingue nazionali ufficiali: tedesco, francese, italiano e romancio.
Scelta piattaforma
SaaS e Open Source indicano cose diverse. Il SaaS è un modello operativo, l'Open Source una forma di licenza e sviluppo.
Scelta piattaforma
L'articolo illustra gli obblighi legali di un negozio online svizzero: sicurezza dei prodotti, indicazioni sui prodotti, trasparenza dei prezzi, impressum ed esportazione. A ciò si aggiungono domande di verifica per la scelta del sistema di shop.
Spedizioni e resi
Come gli shop online svizzeri gestiscono spedizioni e resi: tariffe Post e tempi di consegna, restituzione volontaria, garanzia e dogana per le spedizioni dall'estero.
Allestimento shop
Il 99,3% della popolazione svizzera è online e il 90% delle persone tra i 16 e i 65 anni ha già effettuato acquisti online (Netcomm Suisse, citato da spring-gds).
Spedizioni e resi
L'articolo illustra come gli shop online svizzeri possono valutare i servizi di corriere: misurazione dei tempi di consegna, struttura dei prezzi, rete di punti di ritiro, interfacce e gestione dei resi prima della firma del contratto.
